老板“跑路” 、退卡难 健身市场乱象何时休

2019-12-18 13:47中国体育报

  最近身体亚健康,想办张健身卡,顺便实现减肥大计。鉴于以往看过不少健身房老板“跑路”的新闻,就想准备功课做得足一些。在网上搜索健身房、健身卡等关键词,发现都是一些“掐架”的事儿,这卡我还能办吗?

  有的消费者充值了几千块钱买的健身卡,快半年了健身房还没开业。有的消费者购买了两万元的卡,因为工作调动,想根据合同规定自己承担30%的违约金退卡,健身房相关人员却回答:“你的违约我们不同意,卡不给退。”还有的健身房卖的低价年卡,却规定购卡者每月必须健身12次,每次40分钟,否则健身卡作废……健身消费行业的奇葩事简直是看起来就令人窝火。

  据《2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,健身服务已成为2019年上半年消费投诉重灾区。健身服务投诉7738件,投诉量同比上涨72.6%。

  这两年健身市场不景气,甚至一些全国型连锁的健身房纷纷倒闭。谈及原因,大众消费需求的变化、家用健身设备走俏挤占市场、互联网健身行业的崛起,更重要的是健身行业自身的问题太多,令消费者不敢轻易迈进健身房的大门。

  “谁知道门后会不会就是大坑?现在健身房很多合同有陷阱,充值之后遇到问题想退款,基本没门。一旦充值,要担心这个店的老板会不会跑路,不充值,单次消费又贵,还要看健身房教练的脸色。上次我拒绝办卡,健身教练服务的态度立马变了,那家健身房我再也没去过。”互联网公司运营经理盛莎莎的健身“糟心事儿”很多人都遇到过。找消费者协会维权?有很多人在排队。找工商部门?《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的内容只规范了企业,并没有规范个体户。找媒体曝光似乎是这些消费者没有办法的办法。

  为解决这些行业乱象,一些省市区近两年出台了健身房星级评选实施细则,希望通过行业协会等机构重塑行业规则,但由于颁布时间尚短,成果反馈相关信息较少。对于普通消费者来说,重新对健身房建立信心,不是朝夕之事。我们期盼健身消费能像餐饮住宿消费一样,在某一个公开的平台有评价机制或者是打分机制,期待有一个机构加强健身房市场监督监管,配合星级认证,那么消费者选择健身房消费的时候也能有一个参考依据,成功“避雷”。(丰佳佳)

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