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5G时代来临 物联网为智慧场馆再升级打开通道

2019-07-04 11:27中国体育报

  近日,工信部向多家通信企业发放了5G商用牌照,这也标志着中国正式进入了5G商用阶段。如今,伴随着信息技术的高速发展,体育场馆也通过物联网技术正在将场馆内各场景、各流程的用户端有机串联,为智慧场馆运营再升级打开新通道。

  无人化帮助智慧场馆降耗增效

  “其实我个人挺喜欢游泳的,但是过去一到旺季反而游得少了。”家住山东省济南市的赵女士坦言:“因为一到夏季特别是休息日,游泳馆接待处总是人头攒动,从买票到交押金、领钥匙、验票入场……再到出来验票、还钥匙等等,全程需要排队,工作人员有时确实忙不过来。”

  “但是济南全民健身中心新改造的‘无人值守游泳馆’的体验就不同了。现在买票只需要通过微信下单,到馆后拿二维码一刷闸机便可入场,完全不需要再找工作人员和排队了。”

  “而以往最繁琐的领取和归还手环的过程这里也是全自助的:打开电子更衣柜就可自取智能手环。入场带手机和卡都不太方便,这个手环就成了馆里唯一的通行证,在里面不管是消费、办卡、续场等等都可以用它完成,相当于所有需求通过它都可以串联起来。”赵女士告诉记者,如今,她和孩子都办理了这家游泳馆的会员卡。“成为会员后可以直接刷脸进场,更省事了。”

  “对于群众的认可我们很欣慰。不过‘物联无人化’只是方法,不是目的。场馆改造是通过系统将所有场馆内的智能设备相连,目的是为了进一步优化流程,帮助我们提升服务质量的同时,最大化的提升管理效率。”该游泳馆相关负责人告诉记者,无人值守场馆作为物联化场馆的高级形态,一方面是让人力和能源成本得到最大化的控制;另一方面是创新服务可以吸引来更多的客户,而物联网系统的改造又可以为场馆开发出更多高附加值业态。”

  大数据助力物联智慧场馆营销服务

  “去年,我们完成了‘无人值守羽毛球馆’的改造。物联化改造不光是提升客户的体验感,最关键的是通过大数据可以帮助场馆提升管理水平,达到精准定向营销和服务的目的。”江苏省五台山体育中心主任顾雷锋认为,物联化与大数据应用的有机融合,为场馆实现智慧运营再升级创造了条件。

  “现在场馆采集到的数据可分为运营数据和会员数据。运营数据可以分析出场馆的人流量、忙闲时、收入坪效等特点,进而帮助规划场地、定价促销等等。而会员数据则可分析出来馆人员的单体和整体状况,包括客户的运动偏好和消费能力。针对会员单体的数据,场馆可以做一些定向的营销和服务,比如有针对性的续卡促销或者产品赠送;针对整体数据,场馆又能规划出更受客户喜欢的项目、业务和活动等。”顾雷锋认为,物联网收集的大数据应用可以为场馆的个性化营销服务提供工具,并能让整个场馆的营销服务更上一层楼。

  5G时代赋能物联智慧场馆未来可期

  5G时代日益临近,将为真正的“万物互联”创造有利的条件,而这又会为智慧体育带来怎样的机遇呢?

  “4G的诞生使场馆智能化以及掌上体育成为可能,而5G的诞生将让智慧体育登上新的台阶。因为在我们的理解中,5G最明显的优势就是可以支持在局部场景下,海量数据的瞬间爆发,这在4G时代是不敢想象的。”南京运享通信息科技有限公司首席运营官杨立清认为,随着5G时代的来临,大型赛事活动的直播、互动,通过智能穿戴进行大健康数据采集,以及通过摄像人脸识别进行的场馆日常安全监管等方面的需求,将得到真正满足。

  “所以现在给我们的任务就是,在如今的技术条件下,构想探索更多可能实现的体育场景,然后使用物联系统将其串联起来;同时5G技术也将为人工智能铺开道路,因为场景搭建好后系统将产生大量数据,5G将帮助系统更迅速地分析数据,从中学习模式和规则,带来更科学的趋势分析和决策建议。”杨立清如是说。

  业内人士普遍认为,目前的智慧场馆需要持续打磨物联网系统的完整性以及可适应性,并需要进一步研究更多可实现的互动类、体验类场景,同时探索人工智能在系统中的具体应用,以便为未来的“万物高度互联、人机深度融合”打好基础。(王辉)

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