户外运动休闲空间型体育服务综合体——湖州市云上草原体旅综合体
一、基本情况
湖州市云上草原体旅综合体位于浙江省湖州市安吉县，规划占地面积约370万平方米，已建成约200万平方米，由常州景尚旅业和常运集团投资30亿元联合建设，2019年7月8日正式开放。
云海栈桥
湖州市云上草原体旅综合体地处沪宁杭“2小时交通圈”，最高海拔1168米，分为五大板块：高山核心体验区“雪岭峰”、轻养归隐生活区“云山境”、山地运动长廊“七星谷”、购享主题小镇“云尔加湖”、田园乐世界“云朵农场”，重点打造“高山悬崖游乐、星空滑雪、野奢酒店群”三大核心项目及民宿、温泉等多项配套设施，为游客提供“春赏花、夏避暑、秋登山、冬滑雪”的高山四季度假体验。
悬崖乐园、无动力滑草乐园位于雪岭峰东部，横跨山麓至悬崖顶部，海拔落差近600米，提供高山四季观光与悬崖极限游乐体验。悬崖秋千、水晶廊桥、彩虹滑草、飞拉达悬崖穿越等成为吸引游客的重点项目。星空滑雪场位于雪岭峰顶部，海拔1168米，滑雪场及配套设施规划建设花费近3年时间，耗资2亿元，总面积约13万平方米。其中，一期项目的面积超过8万平方米，拥有三大滑雪道，可同时容纳5000人滑雪，2020年1月1日开放试滑。滑雪场还设有亲子游乐园，是南方最具代表性的高山冰雪度假区之一。
无动力滑草乐园
2019年，湖州市云上草原体旅综合体共接待游客约30万人次，营业收入约6000万元。2020年，海拔超过1000米的梦幻嬉水空间、以云和水为主题的儿童乐园——童心谷对外开放，之后将陆续上线天空之阶、树屋山居酒店、星空天文酒店等项目，打造南方高山四季度假新标杆。
二、主要特点
(一)依托地形特色丰富设施
湖州市云上草原体旅综合体依托多山结构、高海拔、崎岖山路等地形特色建设了两条索道，一条是脱挂式索道，另一条是脉动式索道。因为索道存在一定限制，所以在后山建有应急通道，在紧急情况下，可用景交车接送游客。另外，其还在悬崖区建设了栈道，方便游客游览。
(二)采用智能化运营模式
湖州市云上草原体旅综合体采用智能化运营模式，根据景区索道运载能力，合理分流游客，减少游客排队等待时间。当前，湖州市云上草原体旅综合体采用实名制入园方式，可以汇总所有入园游客的身份信息，通过预约实现分时入园，保障游客安全。另外，人脸识别的非接触和非侵扰特征能够保障游客安全。人像的采集与指纹、掌纹的采集不同，不需要接触采集设备，指纹、掌纹的采集除了对设备有一定的磨损，还不卫生，容易引起被采集者的反感，且人像的采集可由摄像头自动拍照，无须工作人员干预，也无须被采集者配合，只需要以正常状态经过摄像头前即可。
(三)服务内容丰富
湖州市云上草原体旅综合体的配套服务多元，具有较高的经营能力。第一，建有大量酒店，包括城堡酒店、悬崖酒店、星空天文酒店和山下的树屋山居酒店等，满足了不同游客的入住需求；第二，云上餐厅位于雪岭峰服务中心，二楼主要经营自选快餐、面食等，最多可容纳1000人，三楼主要经营自助餐等；第三，共有30间商铺，包括12间自营商铺和18间外租商铺；第四，共有15个自助售货机，主要分布在一些没有商铺的位置，方便游客及时购买水和饮料等。
三、经验做法
(一)根据资源特点布局户外运动休闲项目
湖州市云上草原体旅综合体根据地形特色建设活动区。飞拉达悬崖穿越、悬崖秋千等项目建在山顶；天空之阶建在悬崖之间，上方是天空，下方是深不见底的山谷；星空大草坪建在地势平坦的区域，在非雪季有卡丁车、轨道滑车、射击等项目，在雪季有初、中、高级滑雪道；星空滑雪场建在山上，海拔落差使这里的年均降雪量达80厘米，最低气温达-10℃，是南方少有的冬季高山冰雪度假胜地。
(二)配置高端设备设施
设备设施的安全性是湖州市云上草原体旅综合体安全运营的基础，湖州市云上草原体旅综合体坚持配置高端设备设施，以保障安全运营。例如，星空滑雪场引入了德国的Pistenbully压雪机、FIS国际雪联认可的Sufag造雪机、斯洛文尼亚的Elan滑雪板、德国知名Alpine滑雪鞋等。高端设备设施在保障安全性和专业性的同时，增强了游客体验。
星空滑雪场
(三)突出运输载体安全等级
湖州市云上草原体旅综合体的脱挂式索道和脉动式索道有效提高了运载力。脉动式索道斜长2466米，高差807.5米，沿途设立26座支架，运行速度最快达6米/秒，每小时单向运载量可达1500人。全程运行最快只需要7.5分钟。2019年9月7日，湖州市云上草原体旅综合体上线实名制和分时预约机制，根据索道运载力合理分流游客，减少游客排队等待时间，增强游客体验，保障游客安全。
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体育服务综合体典型案例汇编 / 国家体育总局体育经济司，国家发展和改革委员会社会发展司编. —北京：电子工业出版社，2021.2
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